Algemene voorwaarden
1. Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Behandelaar: de professional die binnen de praktijk voedingsvoorlichting, dieetadvisering en begeleiding vanuit een orthomoleculaire visie aanbiedt. Diëtetiek en orthomoleculaire therapie worden hierbij geïntegreerd toegepast en vormen geen afzonderlijke behandelingen. De behandelaar is als diëtist ingeschreven bij het Kwaliteitsregister Paramedici tot en met 31 december 2026 en is aangesloten bij het MBOG.
Cliënt of patiënt: de natuurlijke persoon die voor voedingsvoorlichting, dieetadvisering en/of orthomoleculair georiënteerde voedingsbegeleiding de behandelaar consulteert, dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger.
2. Behandeling en dienstverlening
• De cliënt of patiënt kan gebruikmaken van de diensten van de praktijk nadat tijdens een intakegesprek is vastgesteld welke begeleiding en behandeling passend zijn.
• De praktijk is rechtstreeks toegankelijk; een verwijzing van een arts is doorgaans niet noodzakelijk.
• De behandeling kan bestaan uit voedingsvoorlichting, dieetadvisering en begeleiding vanuit een orthomoleculaire visie. Deze onderdelen lopen tijdens de behandeling door elkaar heen en worden afgestemd op de persoonlijke situatie, hulpvraag en behoeften van de cliënt.
• Indien de cliënt daarvoor toestemming geeft, kan de behandelaar de (verwijzend) arts informeren over het verloop van de behandeling.
• De praktijk is op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 06-15353156 of per e-mail via info@voedingvaniwaarde.nl.
• Orthomoleculair advies vervangt geen medische behandeling. De cliënt wijzigt of staakt voorgeschreven medicatie niet zonder overleg met de behandelend arts.
3. Vergoeding en verzekering
• De praktijk biedt ongecontracteerde diëtistische zorg. Afhankelijk van de zorgverzekering en het gekozen verzekeringspakket wordt deze zorg gedeeltelijk of niet vergoed.
• Vanuit de basisverzekering kan maximaal 3 uur diëtistische zorg per kalenderjaar worden vergoed, waarbij het eigen risico van toepassing is. De daadwerkelijke vergoeding is afhankelijk van de polisvoorwaarden van de cliënt.
• Voor begeleiding vanuit een orthomoleculaire visie is, afhankelijk van de zorgverzekering en de aanvullende verzekering, gedeeltelijke vergoeding mogelijk mits de zorgverzekeraar het MBOG erkent.
• De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het vooraf controleren van de polisvoorwaarden en de hoogte van de vergoeding bij de eigen zorgverzekeraar.
• Kosten die niet of slechts gedeeltelijk door de zorgverzekeraar worden vergoed, komen volledig voor rekening van de cliënt.
4. Behandeltijd
De in rekening gebrachte behandeltijd bestaat uit de directe patiëntgebonden tijd die de cliënt met de behandelaar doorbrengt, vermeerderd met de indirecte patiëntgebonden tijd die de behandelaar besteedt aan werkzaamheden die verband houden met de behandeling terwijl de cliënt niet aanwezig is.
De in rekening gebrachte behandeltijd bestaat uit de directe patiëntgebonden tijd die de cliënt met de behandelaar doorbrengt, vermeerderd met de indirecte patiëntgebonden tijd die de behandelaar besteedt aan werkzaamheden die verband houden met de behandeling terwijl de cliënt niet aanwezig is.
5. Dossier, privacy en vertrouwelijkheid
• Alles wat de cliënt tijdens de behandeling met de behandelaar bespreekt, wordt vertrouwelijk behandeld.
• De behandelaar respecteert de persoonlijke omstandigheden van de cliënt en streeft naar een optimale samenwerking.
• De privacy van de cliënt wordt tijdens de behandeling gewaarborgd.
• Op de verwerking van persoonsgegevens is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing.
• De behandelaar legt een cliëntendossier aan en bewaart dit conform de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar na het einde van de behandelovereenkomst, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is.
• De cliënt heeft te allen tijde recht op inzage in en een afschrift van het eigen dossier, en kan verzoeken om vernietiging van de gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.
• Alles wat de cliënt tijdens de behandeling met de behandelaar bespreekt, wordt vertrouwelijk behandeld.
• De behandelaar respecteert de persoonlijke omstandigheden van de cliënt en streeft naar een optimale samenwerking.
• De privacy van de cliënt wordt tijdens de behandeling gewaarborgd.
• Op de verwerking van persoonsgegevens is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing.
• De behandelaar legt een cliëntendossier aan en bewaart dit conform de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar na het einde van de behandelovereenkomst, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is.
• De cliënt heeft te allen tijde recht op inzage in en een afschrift van het eigen dossier, en kan verzoeken om vernietiging van de gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.
6. Betaling en facturering
• De cliënt verplicht zich tot betaling van de kosten die vanaf het eerste consult (waaronder screening, advisering en behandeling) in rekening worden gebracht.
• De cliënt ontvangt hiervoor een factuur, die rechtstreeks aan de praktijk dient te worden voldaan.
• Het niet of slechts gedeeltelijk vergoeden van de kosten door de zorgverzekeraar ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting tegenover de praktijk.
• De cliënt dient de factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum te voldoen.
• De cliënt verplicht zich tot betaling van de kosten die vanaf het eerste consult (waaronder screening, advisering en behandeling) in rekening worden gebracht.
• De cliënt ontvangt hiervoor een factuur, die rechtstreeks aan de praktijk dient te worden voldaan.
• Het niet of slechts gedeeltelijk vergoeden van de kosten door de zorgverzekeraar ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting tegenover de praktijk.
• De cliënt dient de factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum te voldoen.
7. Annulering en beëindiging
• Indien de cliënt een gemaakte afspraak minder dan 24 uur vóór de afspraak annuleert of niet nakomt, is de behandelaar gerechtigd de voor het consult gereserveerde tijd in rekening te brengen.
• De cliënt kan de behandeling op ieder moment beëindigen. Indien er nog een afspraak gepland staat, wordt de behandelaar hiervan bij voorkeur minimaal 24 uur vooraf schriftelijk op de hoogte gesteld.
• De behandelaar kan de behandeling beëindigen indien zij van mening is dat voortzetting naar verwachting niet tot het gewenste resultaat zal leiden. De cliënt wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
• Indien de cliënt een gemaakte afspraak minder dan 24 uur vóór de afspraak annuleert of niet nakomt, is de behandelaar gerechtigd de voor het consult gereserveerde tijd in rekening te brengen.
• De cliënt kan de behandeling op ieder moment beëindigen. Indien er nog een afspraak gepland staat, wordt de behandelaar hiervan bij voorkeur minimaal 24 uur vooraf schriftelijk op de hoogte gesteld.
• De behandelaar kan de behandeling beëindigen indien zij van mening is dat voortzetting naar verwachting niet tot het gewenste resultaat zal leiden. De cliënt wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
8. Aansprakelijkheid
• De begeleiding is gericht op het behalen van een zo goed mogelijk resultaat. De behandelaar kan echter geen resultaat garanderen.
• De behandelaar is niet aansprakelijk voor schade of letsel die voortvloeit uit of verband houdt met het opvolgen van adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de behandelaar.
• De begeleiding is gericht op het behalen van een zo goed mogelijk resultaat. De behandelaar kan echter geen resultaat garanderen.
• De behandelaar is niet aansprakelijk voor schade of letsel die voortvloeit uit of verband houdt met het opvolgen van adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de behandelaar.
9. Betalingsvoorwaarden bij niet-tijdige betaling
• Indien de cliënt het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen na de factuurdatum heeft voldaan, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering en, indien nodig, een ingebrekestelling met een redelijke termijn om alsnog te betalen.
• Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, is de cliënt in verzuim.
• Vanaf het moment dat de cliënt in verzuim is, kan wettelijke rente over het openstaande bedrag in rekening worden gebracht.
• Indien betaling na de ingebrekestelling uitblijft, is de praktijk gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven.
• Eventuele buitengerechtelijke incassokosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de cliënt worden doorberekend.
• De administratieve gegevens van de praktijk gelden, behoudens tegenbewijs, als uitgangspunt voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen.
• Indien de cliënt het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen na de factuurdatum heeft voldaan, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering en, indien nodig, een ingebrekestelling met een redelijke termijn om alsnog te betalen.
• Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, is de cliënt in verzuim.
• Vanaf het moment dat de cliënt in verzuim is, kan wettelijke rente over het openstaande bedrag in rekening worden gebracht.
• Indien betaling na de ingebrekestelling uitblijft, is de praktijk gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven.
• Eventuele buitengerechtelijke incassokosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de cliënt worden doorberekend.
• De administratieve gegevens van de praktijk gelden, behoudens tegenbewijs, als uitgangspunt voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen.
10. Intellectueel eigendom
Door de behandelaar verstrekte voedingsplannen, schema's, adviezen en protocollen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de cliënt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de behandelaar worden gedeeld, verveelvoudigd of verspreid.
Door de behandelaar verstrekte voedingsplannen, schema's, adviezen en protocollen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de cliënt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de behandelaar worden gedeeld, verveelvoudigd of verspreid.
11. Klachten
• Indien een cliënt ontevreden is over de behandeling of begeleiding, wordt verzocht dit eerst te bespreken met de behandelaar, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.
• Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG), een door het Ministerie van VWS erkende geschilleninstantie in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
• Indien een cliënt ontevreden is over de behandeling of begeleiding, wordt verzocht dit eerst te bespreken met de behandelaar, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.
• Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG), een door het Ministerie van VWS erkende geschilleninstantie in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
12. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Op deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.